Por Redacción
Conozca ATIA: la asistente que resuelve fallas técnicas 24/7 y los cajeros autoservicio que reducen colas. Casos reales y datos exclusivos.
El olor a gasolina y monedas está desapareciendo. En su lugar, pantallas táctiles, asistentes virtuales y pagos instantáneos están transformando las estaciones de servicio de Latinoamérica. Detrás de esta revolución silenciosa está ATIO Group, una empresa mexicana que pasó de vender surtidores a convertirse en el cerebro digital del sector energético regional. Su última jugada: ATIA, una ingeniera virtual que resuelve fallas técnicas 24/7 mientras usted carga combustible.
Imagine esto: una bomba deja de funcionar a medianoche. Antes, significaba horas perdidas llamando a técnicos. Hoy, el operador abre su celular, describe el problema en ServiceNow, y ATIA responde en segundos. No es un chatbot básico: analiza 15 años de datos técnicos de ATIO, cruza síntomas con 8,000 casos resueltos, y da soluciones personalizadas.
"Es como tener al mejor ingeniero en tu bolsillo", explica Mario Coeto, Gerente de Software de ATIO. "ATIA no solo contesta preguntas; diagnostica fallas complejas como fugas de presión o errores de medición que antes requerían visitas in situ".
Mientras ATIA revoluciona el back-office, en Centroamérica ya prueban el futuro del frente: cajeros inteligentes que eliminan colas. Alfonso Méndez, Gerente de Hardware, lo demuestra con orgullo: "Insertas tu tarjeta, seleccionas el monto, recibes cambio exacto, y cargas sin pisar la tienda. Es más rápido que un café express".
Estas máquinas aceptan desde efectivo hasta criptomonedas, y son clave en mercados donde la facturación electrónica es obligatoria. "En El Salvador, un cliente redujo sus tiempos de servicio de 7 a 2 minutos por auto. Eso es competitividad pura", añade Méndez.
ATIO no se duerme en los laureles. Su verdadera genialidad está en la visión integrada:
Almacenamiento inteligente: Sensores que predicen fugas en tanques
Distribución conectada: Flotas con geolocalización y control de emisiones
Electrolineras: Preparando la infraestructura para autos eléctricos
"El negocio ya no es vender litros; es vender experiencia sin fricciones", señala un ejecutivo del sector que pidió anonimato. "ATIO entendió antes que nadie que la gasolinera del futuro será una estación multimodal: hidrógeno, electricidad, biocombustibles... y todos necesitan tecnología ágil".
Mientras el mundo habla de IA abstracta, ATIO ya implementa soluciones tangibles:
Reducción del 40% en tiempos de inactividad por fallas técnicas
Ahorro de 300 horas mensuales en soporte técnico humano
Crecimiento del 17% en ventas en estaciones con autoservicio
"En México, una red de 50 estaciones evitó pérdidas por $2.3 millones de pesos en 6 meses usando ATIA", revela un caso documentado.
Aquí está el truco: estas tecnologías no son caras. Un cajero autoservicio se paga en 8 meses con el aumento de ventas. Pero requiere cambiar mentalidades. "Muchos creen que automatización = deshumanización", lamenta Coeto. "La verdad es que libera a tu personal para atender necesidades complejas donde realmente agregan valor".
ATIO Group demostró que la transformación digital no es solo para gigantes. Sus soluciones escalan desde pequeñas gasolineras hasta redes multinacionales. Si quiere saber cómo implementar IA o autoservicio en su negocio...
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