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Descubre el futuro de la digitalización de trámites en México con el nuevo Portal Ciudadano de Registro Electrónico de Trámites y Servicios, y cómo podría transformar o reemplazar al Catálogo Nacional de Regulaciones, Trámites y Servicios (CNARTyS) bajo el proyecto de nación de Claudia Sheinbaum.
La transformación digital y la simplificación de trámites son componentes fundamentales en el plan de 100 pasos para la transformación propuesto por Claudia Sheinbaum, presidenta de México. En este contexto, el Portal Ciudadano de Registro Electrónico de Trámites y Servicios se presenta como una herramienta clave para mejorar la experiencia del ciudadano en sus interacciones con el gobierno. Sin embargo, la implementación de este portal plantea preguntas sobre el futuro del Catálogo Nacional de Regulaciones, Trámites y Servicios (CNARTyS). A continuación, exploramos los propósitos, funcionalidades, diferencias y el posible futuro de estas plataformas.
El Portal Ciudadano de Registro Electrónico de Trámites y Servicios se ha establecido como el canal único y oficial de acceso a todos los trámites gubernamentales, a fin de simplificar la experiencia del usuario y garantizar la certeza jurídica. Esta herramienta permitirá a los ciudadanos no solo consultar información, sino también realizar trámites de manera digital desde cualquier lugar.
Por otro lado, el CNARTyS ha funcionado hasta ahora como una base de datos centralizada bajo la Ley General de Mejora Regulatoria, compilando información sobre trámites, servicios y regulaciones a nivel federal, estatal y municipal. Su propósito ha sido proporcionar transparencia y seguridad jurídica, ayudando a los ciudadanos a entender y cumplir con las regulaciones aplicables.
El Portal Ciudadano se diferencia del CNARTyS por su enfoque interactivo. Mientras que el CNARTyS actúa principalmente como un catálogo informativo, el Portal Ciudadano permite la realización de trámites en línea, con funciones avanzadas como la Llave México para autenticación y el Expediente Electrónico, que centraliza los documentos del usuario y reduce la duplicidad en la presentación de información.
El CNARTyS, por su parte, carece de capacidades interactivas. Aunque ofrece un acceso detallado a los requisitos y procedimientos de diversos trámites, no permite completarlos directamente en la plataforma.
El Portal Ciudadano está diseñado para ser una plataforma interactiva, ofreciendo al usuario una experiencia completa de autogestión. La Llave México y el Expediente Electrónico permiten a los ciudadanos realizar y gestionar trámites de manera segura y eficiente, lo que representa una mejora significativa en la usabilidad.
El CNARTyS, aunque útil para la consulta, no permite la interacción directa en la misma medida. Los ciudadanos pueden acceder a la información que necesitan, pero deben utilizar otros canales para completar los trámites.
Un aspecto crucial de la implementación del Portal Ciudadano es su declaración como el único canal oficial para la consulta y realización de trámites, lo cual plantea dudas sobre el futuro del CNARTyS. Según el artículo 38 de la Ley General de Mejora Regulatoria, el CNARTyS cumple una función esencial de compilar toda la información sobre regulaciones y trámites para brindar certeza y transparencia. Sin embargo, la introducción de la nueva Ley General de Simplificación y Digitalización podría reemplazar esta ley y, con ello, potencialmente eliminar el CNARTyS como herramienta independiente.
Este cambio sugeriría una transición hacia un modelo en el que el Portal Ciudadano no solo integre las funcionalidades del CNARTyS, sino que lo reemplace por completo, consolidando todas las capacidades de consulta y realización de trámites en un solo sistema. Esto representaría una simplificación significativa, pero también requeriría una adecuada gestión del cambio para preservar la transparencia y la seguridad jurídica que actualmente ofrece el CNARTyS.
Como expertos en tecnología, mejora regulatoria y digitalización, consideramos que la centralización de trámites en el Portal Ciudadano podría ofrecer grandes beneficios en términos de eficiencia y accesibilidad. No obstante, es crucial asegurar que la transición desde el CNARTyS mantenga los estándares de transparencia y seguridad jurídica. Los ciudadanos y los reguladores deberán monitorear de cerca cómo se implementa esta transición para asegurar que el cambio resulte en un beneficio neto para todos los usuarios.
Para más detalles sobre los 100 pasos para la transformación, puedes visitar el portal de la presidenta Claudia Sheinbaum en claudiasheinbaumpardo.mx, donde se desglosan estas y otras propuestas para la próxima administración.
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Periodista, especialista en estrategia digital y transformación de negocios, con amplia experiencia en el sector público y privado.
