Conoce la NOM-247-SE-2021: Protección al Consumidor en Prácticas Comerciales

La NOM-247-SE-2021 es una normativa clave en México para garantizar la protección al consumidor. Esta norma establece las reglas y requisitos que deben seguir las empresas al comercializar productos y servicios, asegurando que la información proporcionada sea clara, veraz y comprensible.

¿Qué regula esta norma?

La NOM-247-SE-2021 regula aspectos como:

• La información en etiquetas, contratos y publicidad.
• La claridad y veracidad de las características de los productos o servicios.
• El idioma utilizado, que debe ser el español.

Este marco busca que los consumidores tomen decisiones informadas, evitando caer en prácticas engañosas o abusivas.

¿Quiénes deben cumplirla?

La norma es obligatoria para todas las empresas que comercialicen productos o servicios en el país. Esto incluye desde pequeños negocios hasta grandes corporaciones.

Importancia de su cumplimiento

El cumplimiento de esta norma no solo evita sanciones legales, sino que también fomenta la confianza del consumidor, un activo valioso para cualquier negocio. Además, contribuye a un mercado más competitivo y justo.

Beneficios para los consumidores

Gracias a la NOM-247-SE-2021, los consumidores tienen derecho a:

• Recibir información completa y precisa sobre lo que compran.
• Evitar cláusulas abusivas en contratos.
• Acceder a mecanismos de protección en caso de incumplimientos.

En resumen, esta norma es una herramienta poderosa para equilibrar la relación entre empresas y consumidores.

Más información

Si quieres profundizar en el tema, te invitamos a consultar la norma directamente en el Diario Oficial de la Federación. ¡Recuerda que el conocimiento es tu mejor aliado para tomar decisiones informadas!

Preguntas frecuentes

¿Qué regula la NOM-247-SE-2021?
Regula las prácticas comerciales y los requisitos de información en la comercialización de productos y servicios en México.

¿Es obligatoria para todos los sectores?
Sí, aplica a todos los sectores que comercializan productos o servicios al consumidor.

¿Qué tipo de información debe incluirse en los productos?
Debe incluirse información clara, veraz, comprobable y en español sobre características y condiciones de los productos o servicios.

¿Qué pasa si no se cumple con esta NOM?
El incumplimiento puede derivar en sanciones administrativas y económicas según lo establecido en la legislación.

¿Dónde puedo consultar la NOM completa?
Puedes consultarla en el Diario Oficial de la Federación o en el enlace: https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5646251&fecha=23/03/2022#gsc.tab=0