ISSSTE Digitaliza Préstamos Personales: Consulta Pública

En un esfuerzo por modernizar y optimizar los procesos administrativos, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) ha presentado una propuesta para actualizar el Reglamento de Otorgamiento y Recuperación de Préstamos Personales y su Financiamiento. Este anteproyecto, publicado recientemente en el portal de la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria (CONAMER), se encuentra en consulta pública y espera recibir comentarios de ciudadanos, expertos y partes interesadas hasta la fecha límite establecida.

Una norma que necesita evolucionar

El reglamento vigente, publicado en 2008, ha quedado rezagado frente a la evolución tecnológica y las demandas actuales de los derechohabientes. De acuerdo con los datos proporcionados en el formulario de impacto regulatorio presentado por el ISSSTE, se identificaron problemas clave, entre ellos:

• Requisitos excesivos y en muchos casos inoperantes, como la solicitud de originales de hojas de servicio y comprobantes físicos de percepciones y deducciones.
• Saturación en las unidades administrativas encargadas de los trámites, que genera demoras para los usuarios.
• Ausencia de alternativas digitales para realizar los procesos de otorgamiento y recuperación de préstamos.
• Indefinición jurídica en el manejo de préstamos prescritos e irregulares, lo que ha derivado en más de 403 casos reportados de usurpación de identidad.

Lo que propone el nuevo reglamento

La actualización busca abordar estas problemáticas mediante una transformación digital integral y la simplificación de los procesos administrativos. Entre los cambios más destacados se incluyen:

1. Digitalización de trámites: Los derechohabientes podrán realizar sus solicitudes de préstamos personales de forma completamente virtual, desde cualquier dispositivo conectado a internet.
2. Reducción de requisitos: Se eliminarán documentos redundantes, como el comprobante de percepciones y deducciones, y se consolidará el uso de documentos electrónicos, como el expediente crediticio único.
3. Nuevas alternativas de pago: Se incluirán opciones como la domiciliación bancaria y el pago en ventanilla, ampliando las posibilidades para los acreditados.
4. Fortalecimiento de la autenticación: El reglamento propone mecanismos más robustos, como la validación mediante huellas digitales o reconocimiento facial, para mitigar riesgos de fraude.

Impacto económico y social

Según el Análisis Costo-Beneficio incluido en el anteproyecto, la implementación del reglamento generará un ahorro significativo tanto para los derechohabientes como para el propio ISSSTE. Se estima una reducción en los costos administrativos de hasta 30%, además de menores tiempos de espera para los solicitantes.

En 2021, el ISSSTE gestionó más de 600,000 solicitudes de préstamos personales, y con esta actualización se espera que una gran proporción de estas puedan realizarse digitalmente, eliminando la necesidad de acudir presencialmente a las oficinas.

Consulta pública: Tu opinión cuenta

El anteproyecto está disponible en el portal de CONAMER bajo el título: "Reglamento de Otorgamiento y Recuperación de Préstamos Personales y su Financiamiento del ISSSTE". La consulta pública permite a cualquier ciudadano o especialista emitir sus observaciones y sugerencias.

Este ejercicio de participación ciudadana es clave para garantizar que la regulación responda a las necesidades reales de los derechohabientes y se ajuste a los estándares de eficiencia administrativa.

Cómo participar

Para conocer más detalles del proyecto, revisar los documentos anexos y dejar tus comentarios, puedes acceder al portal de CONAMER en www.cofemersimir.gob.mx. La consulta estará abierta hasta [insertar fecha límite de la consulta].

El ISSSTE te invita a formar parte de este cambio que busca beneficiar a miles de derechohabientes con procesos más ágiles, modernos y seguros. ¡Participa y haz escuchar tu voz!